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技術服務

  • 服務理念Service concept

    服務理念

    重視信用制度規范
    專業突出響應及時
  • 服務宗旨Service tenet

    以人為本

    69视频app東信軟件公司自創立以來,一直將“人”視為公司最重要的資產和力量,“以人為本”的激勵體系和企業文化是對這一理解的完美體現。這些“人”包括我們的客戶和我們的員工。他們對東信軟件的忠誠與奉獻,是我們取得成功的最主要因素。

    客戶對東信軟件的支持,是建立在我們完整的企業解決方案及高效率的服務支持基礎之上的。我們始終圍繞客戶價值進行服務提供,通過技術創新來滿足客戶需求,為客戶提供滿意的服務支持。

    客戶滿意是我們存在的目的,協助客戶去贏得和保持競爭優勢是我們服務的目標,服務固然是需要高成本和高技術,但服務的高價值使客戶與我們共同發展進步。我們通過不斷地服務客戶,保證了客戶對應用的理解,因為客戶需要的并不是技術本身,而是能創造客戶價值的一種方案,而方案不是通過我們與客戶間的交易完成,而是通過我們與客戶的伙伴關系共同完成,服務是我們與客戶、產品技術與應用的融合。高質量的服務是東信軟件的價值,服務是我們學習和成功的基礎,服務使我們更加了解市場和客戶,從而保證客戶投資更加安全。

    69视频app東信軟件維護團隊服務宗旨是提供客戶滿意的服務,提供領先的客戶關懷,并成為客戶最佳的合作伙伴。客戶滿意是我們存在的目的,協助客戶去贏得和保持競爭優勢是我們服務的目標。

    東信軟件團隊自成立以來,一直堅持提供最優的維護內容和服務水平,努力提升及創造最大的服務價值,使客戶在激烈的競爭中獲得巨大優勢。

  • 服務支持體系Service system

    技術領先、服務領先、意識領先

    69视频app東信軟件公司十分重視對客戶的服務,遵循“技術領先、服務領先、意識領先”原則,滿足客戶的需求,想客戶所想,急客戶所急,給客戶提供關懷,不斷通過售后服務來完善用戶滿意度,不斷地通過技術創新快速地滿足客戶變化的需求,為客戶提供滿意的售后服務。為了更好地快速響應客戶的服務請求,同時嚴格執行ITIL和ISO9001體系所要求的客戶服務流程,公司在杭州總部建有技術支持中心,響應全國項目的售后技術支持。由技術支持中心對應客戶服務(包括需求、申請、投訴、反饋等)響應機制和客戶滿意度調查機制,從而達到對公司所有客戶的技術支持與服務機制的管理。

    服務形式

    電話支持服務網絡在線服務技術知識庫
    預防性維護與客戶訪問服務現場服務解決客戶問題
杭州hangzhou

69视频app地址:杭州市文三路398號東方通信大廈9樓

69视频app電話:0571-88865150

傳真:0571-88865120

郵編:310013

上海shanghai

69视频app地址:上海市徐匯區肇嘉浜路798號坤陽大廈402.403室

69视频app電話:021-52588282

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廣州guangzhou

地址:廣州市天河區海安路13號財富世紀廣場A1-1802.1803室

電話:020-87526467

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鄭州zhengzhou

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