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東信軟件喜獲安徽移動2017年度“最佳合作伙伴”榮譽稱號

69视频app——2018年03月08日

69视频app 2018年2月9日,安徽移動網管中心召開了第一屆網管支撐系統集成商工作成果評選大會,東信軟件、華為、浪潮、億陽、科大國創、上海新炬等25家單位齊聚一堂。會上,東信軟件在眾多單位中脫穎而出,贏得唯一的“最佳合作伙伴”榮譽稱號。

 


       東信軟件從2015年開始承接安徽移動性能分析系統平臺的建設,旨在通過運用大數據技術以及實時流處理框架對全網運營的網絡數據從“面向網絡、面向業務、面向客戶、面向終端、面向市場/規劃“層面多維度交叉分析,為網絡監控、優化與運營提供數據支撐。截止到目前已完成四期項目建設,期間順利通過了2016年至2018年春節保障的三次大考。安徽作為春節返鄉大省,2018年春節日均數據處理量達到了50TB,較日常增加了50%,為確保2018年春節保障工作的順利進行,在春運啟動前期,東信軟件基于現有的36臺服務器資源,對流式快速處理框架完成了JStorm框架的升級,具備了日均55TB的處理能力,確保了2018年春節保障大戲完美收官落幕。
       2017年,東信軟件順利完成網絡支撐客服系統六期建設,網投平臺主要以客服專家席、投訴處理人員為主,實現了基于網元實時投訴預警、Volte投訴端到端分析、不良信息攔截、Eoms工單智能預處理等功能。通過對網投系統的不斷優化,加快了客服人員受理客戶投訴工作的處理速率,更提升了客服人員的服務能力,有效釋放了網絡條線運維人員工作壓力,讓其能精力充沛的投入到網絡優化與精品網絡運維工作當中。目前在線用戶峰值時已達200人左右。
同時,為了快速響應安徽客戶需求,采用了”產品化交付+個性化服務”的執行方案,東信軟件在安徽移動現場組建了一支由“研發與運維”人員組成的現場團隊,通過兩條產品線的資源共享和有效互動,充分發揮一線團隊優勢,迅速響應客戶需求,對客戶投訴、問題反饋,及時進行推進與落實。

 


       一直以來,東信集團旗下東信軟件堅持“誠信、務實、創新,共贏”理念,立足當下,凝心聚力,穩扎穩打,用一次次的高質量交付,協助安徽移動網絡運維工作的開展,獲得了客戶的充分肯定。成績只能夠代表過去,輝煌在于我們將來需要更加不斷努力,榮譽給我們帶來了希望與動力,同時也增加了迎接挑戰的壓力,讓我們一起再接再厲,迎接挑戰,摘得更多的榮譽。
 

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